Takuu

Olemme ylpeitä Brepen siitä, että tarjoamme korkealaatuisia ja tyylikkäitä kirjoitusvälineitä, jotka rikastuttavat kirjoituskokemustasi. Ymmärrämme, että kun ostat ylellisen kynän, haluat olla varma sen laadusta ja suorituskyvystä. Siksi tarjoamme kattavan takuun kaikille kynillemme.

Takuuaika

Luksuskyniemme takuuaika vaihtelee merkeittäin.

Cross	Elinikä
Diplomat	2 vuotta
Faber-Castell	2 vuotta
Graf von Faber-Castell	2 vuotta
Kaweco	2 vuotta
LAMY	2 vuotta
Parker	2 vuotta
Pininfarina	2 vuotta
Sheaffer	1 vuosi
Visconti	2 vuotta
Waterman	2 vuotta

Tänä aikana voit vaatia takuuta valmistusvirheiden ja materiaalivirheiden osalta. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta.

Poikkeukset

Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, epäasianmukaisesta käytöstä, huolimattomuudesta, onnettomuuksista tai luvattomista muutoksista. Takuu ei myöskään kata putoamis- ja vesivahinkoja. 
Huomautus: Takuu ei kata myöskään käsiteltyjä tuotteita (kuten kaiverruksia).

Takuumenettely

Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, pyydämme sinua ensin lähettämään sähköpostin, joka sisältää selkeästi kuvatun vian ja lisätilausnumeron. Tämän jälkeen saat meiltä tietoa siitä, miten tuote palautetaan.
Tämä voidaan sitten lähettää alla olevaan osoitteeseen:

Brepen
Attn: Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Alankomaat

Vastaanoton jälkeen tarkastamme tuotteen perusteellisesti. Jos vika kuuluu takuuehtojen piiriin, korjaamme sen mahdollisimman pian tai toimitamme sen valmistajalle korjattavaksi.

Asiakastyytyväisyys

Tyytyväisyytesi on meille ensisijainen tavoite. Jos sinulla on kysyttävää takuusta tai muista asioista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme aina valmiita auttamaan sinua ja löytämään odotuksiasi vastaavan ratkaisun.